Archive pour August 2006

Vers une procéduralisation de l’ergonomie ?

Tuesday 22 August 2006

Curieux comme titre quand on considère, à juste titre d’ailleurs, qu’une intervention ergonomique est unique puisqu’elle répond à des besoins singuliers. Comment peut-on alors envisager procéduraliser l’ergonomie ? C’est pourtant la question soulevée dans un article de Pierre Falzon intitulé “Qu’est-ce que la recherche en ergonomie ?” (1). Il y envisage même des “règles de diagnostic infaillibles” qui permettraient de reclasser les situations de conception en situations de transformation d’états.

Un problème ? …Une solution. Le paradoxe qui s’affiche ici de façon éhontée n’en est peut-être pas un… Moi qui m’apprête à entâmer quelques années de recherche en ergonomie en creusant, je l’espère, la question de l’ergonomie et de l’efficacité, qu’est-ce que je recherche si ce n’est un modèle d’intervention permettant de satisfaire nos deux objectifs : l’amélioration des conditions de travail et de la production ? Je chercherai à priori à généraliser (procéduraliser ?) la double articulation des objectifs de l’ergonomie.

Même si certains d’entre nous ont à coeur de qualifier notre démarche d’artiste ou d’artisan, ne devons-nous pas nous rendre à l’évidence que même l’artisan ou l’artiste cherche à se positionner dans des classes de situation qui feront qu’il utilisera telle ou telle méthode pour arriver à ses fins ? Bien sûr que oui…

Par contre, s’il est vrai que je vois très bien comment procéduraliser nos méthodes dans les domaines “physiques” (ambiances de travail par exemple), voire organisationnels, cela me semble plus complexe sur un plan plus cognitif… A moins que les techniques expertes d’entretien puissent être considérées comme les premières procédures d’accès à l’organisation des connaissances des opérateurs ? Certainement… J’essaierai dans un prochain billet de creuser ce dernier point…

(1) Falzon, P. (1998). Qu’est-ce que la recherche en ergonomie ? In Actes du colloque «Recherche et Ergonomie». Toulouse, fevrier.



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